イージェネラ、カスタマーサービスのご案内

カスタマーサービスでは、ミッション・クリティカルなビジネス分野でご使用頂いている
弊社 BladeFrame 製品に対する、お客様のご要望・ご質問等にお応え申し上げます。

１　サービスメニュー

弊社製品をご購入頂きますと、製品のインストレーション日もしくは納品日から一定期間
弊社製品の限定保証が適用されますが、皆様のご要望にお応えするため、以下のような
サービスをご用意させていただいております。

イージェネラ・エンタープライズ・サービス (24x7)

•  24時間x365日 　オンサイト・サービス

•  24時間x365日 　代替部品のご提供

•  24時間x365日 　ご質問等にお答えするための Web ベースのお客様サポートシステム
　メールによる対応

•  ソフトウェアのアップデート・アップグレードのご提供とインストレーション

•  ハードウェアならびにソフトウェアの初期インストール（別途ご相談させて頂きます）

イージェネラ・エンタープライズ・通常営業時間サービス (NBH)

•  通常営業時間のオンサイト・サービス

•  通常営業時間の代替部品のご提供

•  通常営業時間における、ご質問等にお答えするための Web ベースのお客様サポートシステム
　 メールによる対応

•  ソフトウェアのアップデート・アップグレードのご提供とインストレーション

•  ハードウェアならびにソフトウェアの初期インストール（別途ご相談させて頂きます）

２　ご連絡方法

イージェネラ株式会社
カスタマーサービス担当
Tel:　03-5321-7157